- 学历要求：大专
- 工作经验：一年以上
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：岗位职责 1.学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。 2.负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计酒店人员变动情况上报酒店领导。 3.负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。 4.负责员工工号牌的制作、发放与管理。 5.制作酒店各部门人员编制机构图，并根据编制，每月上报集团及酒店领导。 6.负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 岗位要求 1.大专以上学历，经济、管理等相关专业。 2.1年以上人力资源管理从业经验。 3.沟通协调能力强，具备良好的团队素质。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：确保餐厅的顺利运作，并超越客人的期望。 根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。 不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。
- 学历要求：不限
- 工作经验：应届毕业生
- 外语要求：不限
- 年龄要求：18-
-
职位简介：
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：20-30
-
职位简介： Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform duties with maximum efficiency. 确保给每一位员工进行培训，以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。 Assists the department head in determining the training needs for the section. 协助部门领导决定部门的培训需求。 Drafts training schedules for the month based on guidelines set by the department head for approval; implements planned training activities. 根据政策制定每月培训计划，交于部门经理批准并于当月进行培训。 Coordinates with the Human Resources Training Manager in all matters pertaining to staff training and development. 在员工培训和发展的事宜上与人力资源部培训经理相协调。 Keeps tracking of training courses conducted for staff for the month and prepares monthly training summary for submission to Human Resources Department every 2nd day of the following month. 不断跟进为员工准备的月度培训并准备汇总培训报表于下一月第二天交予人力资源部。 Implements appropriate scheduling and duty roster management to ensure staff on duty at any given time corresponds with expected business volume.
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：• Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职 责方针的指导下确保行为落到实处。 • Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 • Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 • Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 • Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：英语
- 年龄要求：不限
-
职位简介：Supervise, co-ordinate and participate in all activities of Receiving & Store Supervisor in controlling food and beverage and general storeroom supplies used in the Hotel. 管理,分配和参与酒店的收货及仓库主管在控制食品,饮料和用品的工作。 · Responsible in safeguarding the company’s investment in food and beverage inventory and other storeroom inventories and provide the management with accurate and timely operational cost reports. 负责公司在食品,饮料库存和其他仓库管理的库存和为管理层提供正确的、及时的营业成本报告。 · Review, check and see that bidding procedures as specified are adhered to and the Hotel’s standard purchase specifications are followed on a continuing basis. 审核，检查和了解，指标程序是否一直遵守酒店的标准采购规格。 · Ensure that the control procedures affecting receiving, storing, issuing, costing and portion control are being followed. 确保收货，储存，发货和成本控制是按照制定的程序进行的。 · Attend and participate in dealing with current problems in Food and Beverage Department and other departmental meetings. 出席和参与解决在餐饮部和其他部门的会议上的问题。 · Co-ordinate with Food and Beverage Director and other departments involved in matters affecting cost reduction and control. 协助餐饮总监和其他部门进行有效的降低成本的工作。 · Report discrepancies and irregularities and recommends corrective action. 对成本差异及反常报告提供正确的建议。 · Co-ordinate with Food and Beverage Director on costing of banquets, events etc. and participate and in the formulation and enforcement of sound control procedures for banquet beverage and bar control practices. 协助餐饮总监按照程序计算宴会,特别活动等的实际使用情况。 · Supervise the daily inventory of perishables and the monthly inventory taking of food, beverage, supplies and quarterly inventory counting of operating equipment. 监督食品,饮料,耗用品每月库存的计算。 · Review and analyze all cost reports and check all end-of-the-month closing procedures. 评价和分析月底所有的成本报表。 · Responsible for the implementation and follow-up of estimated potential costs for food & beverage. 有责任参照潜在成本对餐饮部的执行情况进行考核。 · Supervise and perform butcher test regularly and establish portion cost factors and to determine the most advantageous of buying wholesales cuts of meat and fish. 管理和执行并有规律地对肉房的出肉率进行因数分析,确定批发肉类和鱼类的最优价。 · Compare regularly prices of menu items with all the other competitor hotels to determine reasonableness and competitiveness of existing menu prices. 定期对菜单的价格与本地竞争酒店进行比较已确定其合理性及竞争性。 · Establish and maintain par stock for all storeroom items including operating equipment. 建立和保持每项物品的基本库存包括营业设备。 · Review purchase requisitions for food, beverages, materials and supplies as to reasonableness of terms, prices, stock level, availability, etc. 按价格和库存量以及实用性等审核采购单上食品,饮料和耗用品的合理性。 · Supervise the Receiving & Store Supervisor in reviewing, posting and summarizing all related reports originated from receiving, storeroom and other F & B department’s section. 审核收货及仓库主管在检查,输入和汇总有关的原始的收货,库存和其他餐饮部门的有关报表。 · Supervise and assist Receiving & Store Supervisor in the inspection, receiving and storing practices and procedures of suppliers’ deliveries. 管理和协助收货及仓库主管在工作过程中的检查,收,发以及供应商交货的程序。 · Co-ordinate with Purchasing Department regarding undelivered items and deliveries not in accordance with specifications. 和采购部门讨论没有送到的货物和到货没有具体规格的。 · Conduct spot inspections of different kitchen, bars and department to prevent pilferage and overstocking and to check portion control functions. 在不同的厨房,酒吧和部门进行抽查,防止盗窃和库存过多。 · Maintain the standard recipe file on all menu items for Banquet and restaurants. 更新宴会和餐厅所有菜单品种标准的配方。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：• Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职 责方针的指导下确保行为落到实处。 • Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 • Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 • Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 • Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介： Responsible in achieving the room sales objectives of his/her markets and business segments. 负责实现自己的市场部分的客房的目标。 Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management. 代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。 Maintains and updates sales records manually and electronically as required. 手工或是用电脑保留和更新销售记录。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：在前厅部经理的指导下，行政酒廊主管需要检查和维持贵宾楼层的运营并管理行政酒廊员工，以确保贵宾楼层的杰出而专业的服务。履行诺富特酒店最好的酒店标准。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：GENERAL MISSION 职责概述 Organizes kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade. 组织管理厨房的操作，准备提供多种菜品，同时监督厨房部门下属的工作。 RESPONSIBILITIES AND MEANS 职责和方法 Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals 通过设置更高的业绩标准和设立更富有挑战性的目标来获得更多的竞争力 Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles 为能获得持续的提高、完成业绩和扫除障碍而努力 Report problems to Management with suggestions for resolution 向管理层汇报问题并寻求建议以解决问题
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：Sales&Marketing Trainee
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：GENERAL MISSION 职责概述 Supports the department in maintaining good follow-up on all tasks by the deadline. 支持本部门对所有的任务的执行在完成期限内保持良好的跟进。 Coordinates with departments and individuals concerned in preparation and submission of reports as required. 与部门和相关的个人协调，按要求准备和呈交报表。 Assists the all team leads in control and maximization of departmental resources. 协助上级控制本部门资源，并最大程度地发挥资源的作用
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：Event Sales Manager宴会销售经理
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：SCOPE Overseeing all matters related to digital marketing for the hotel. Promote the brand of Grand Kempinski Hotel Shanghai to the Chinese and International media and consumers through positive publicity, suitable social media content and appropriate awareness campaigns. Work with F&B, culinary, Spa and Revenue department to create more online promotions drive sales and maximises profit on different online social media and channels. MAIN RESPONSIBILITIES Develop and implement marketing communications plans that guide the delivery of initiatives to the sales value chain including end users that help reach corporate goals and strategies. Develop and execute comprehensive and integrated marketing communication campaigns for Kempinski across all channels, including events, trade shows, digital, media relations and social media. Collaborate with cross functional teams particularly with Sales and Marketing leaders and product managers to develop strong tools, impactful messaging, identify channels and platforms that effectively communicate our value propositions to customers. Plan and manage the budget, continuously monitor and evaluate the effectiveness of marketing programs including PR, advertising, digital marketing and campaigns. To protect the correct image and positioning of the hotel and Brand by meeting corporate standards in all collateral and advertising material.
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：有三年以上的酒店厨房工作经验
- 学历要求：中专
- 工作经验：其他
- 外语要求：英语
- 年龄要求：20-35
-
职位简介：1、负责客房部办公室协调工作 2、具有公司文员工作经验者优先考虑 3、头脑灵活，良好的团队协作精神
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：英语
- 年龄要求：不限
-
职位简介：1.良好的英文沟通能力 2.五星级酒店工作经验 （注：酒店提供工作餐及住宿）
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：- 拟定酒店促销活动，完成销售目标。 - 与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 - 在部门年度预算内，推行销售计划。 - 保存以前、现在有潜力客户的资料。 - 制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 职位要求： - 3年以上相关职位从业经验 - 大学专科以上学历 - 良好的英语技能 - 富有团队合作及奉献精神 - 耐压力强
- 学历要求：高中
- 工作经验：一年以上
- 外语要求：英语
- 年龄要求：不限
-
职位简介：1、拥有一年以上五星级酒店相关工作经验 2、良好的英语运用能力 3、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作 （注：酒店提供工作餐及住宿）
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：岗位职责/职位描述 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：Guest Services Manager 宾客服务经理
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：Cost Controller 成本控制经理
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：岗位职责 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 岗位要求 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：岗位职责 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 岗位要求 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：• Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked • 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 • Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest • 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 • Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling • 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 • Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members • 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和优悦会会员。 • Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors • 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 • Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way • 保持车辆门道和车道的清洁。 • Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. • 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 • Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests • 熟悉酒店布局并记下陪同客人的最佳路线。 • Room the guest in accordance with hotel standards • 按照酒店标准带客人参观房间。 • Be familiar with the lift workings and emergency stairs • 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 • Provide information to guests about the hotel facilities and services • 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 • Provide guest services and guidance • 向客人提供服务和引导。 • Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests • 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 • Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning • 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 • Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty • 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 • Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary • 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 • Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift • 每次交班前均保持行李室的整洁。 • Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain • 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 • Use the Duty Log to document matters of importance
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：Income Auditor 收入审计
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：• Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity • 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 • Registers and rooms all arrivals according to established procedures • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 • Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures • 熟知部门标准工作程序 • Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation • 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 • Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received • 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 • Cashes hotel guest’s personal and travellers checks and assists with currency exchange • 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换 • Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures • 随时留意会计政策和工作程序的变化 • Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times • 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 • Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs • 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 • Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist • 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 • Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels • 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 • Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service • 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 • Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion • 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备 • When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival • 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格 • Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems • 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 • Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand • 按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准 • Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times • 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 • Endeavours to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Rewards Club Programme member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard • 力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 外语要求：不限
- 年龄要求：不限
-
职位简介：岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
|